À-propos de Small Distinctive Hotels

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À-propos de Small Distinctive Hotels

Small Distinctive Hotels est internationalement reconnu comme l'un des meilleurs groupes hôteliers du Costa Rica. Il est égale- ment considéré comme réunissant certains des plus beaux éta- blissement hôteliers du pays. Depuis 1997, Small Distinctive Hotels représente un groupe de huit hôtels de luxe, situés dans les régions les plus diverses et splendides du Costa Rica. Les touristes ont l'opportunité de voir la quintessence du pays, tout en profitant d’une expérience authentiquement Tica - « tico/tica » étant le surnom donné aux Costariciens-, dans des hôtels engagés dans une démarche d’excellence environne- mentale, et des services, prestations et équipement proposés.

Small Distinctive Hotels fédère, au Costa Rica, des hôtels de première classe et les soutient au travers d’une communication marketing intégrée. En outre, le groupe dynamise sa rentabilité globale en créant des opportunités et des outils d'amélioration dans tous les domaines de travail.

Notre mission:

Satisfaire les besoins de nos membres en matière de: marke- ting, développement des ressources humaines, mise en place d’alliances stratégiques avec les fournisseurs, qualité des instal- lations et des services proposés, feuille de route pour un tou- risme durable et amélioration des gains de productivité.

Notre vision:

Positionner nos hôtels membres comme les « Meilleurs hôtels boutique de charme du Costa Rica », caractérisés par des normes élevées en matière de qualité, de service personnalisé et d'éthique. Augmenter le nombre de membres jusqu'à douze propriétés sur la base d’une stratégie de marketing intégrée, de protection de l’environnement, de formation en gestion des res- sources humaines et d’accords avantageux auprès des fournis- seurs.

Nos valeurs:

  •    Éthique: Small Distinctive Hotels est géré de manière transpa- rente et conformément à la loi.
  •    Respect: Small Distinctive Hotels respecte toutes suggestions ou idées émises par nos membres, employés et hôtes.
  •    Égalité: tous les hôtels membres ont les mêmes opportunités de développement commercial, d’être mises en valeur en terme de communication et de contribuer au groupe.
  •    Qualité: Small Distinctive Hotels offre un service d’xcellence à ses membres et hôtes.
  •    Intégrité: Small Distinctive Hotels s'engage à apporter un sou- tien à ses membres dans tous les domaines nécessaires.
  •    Solidarité: Small Distinctive Hotels est un soutien pour tous ses membres et offre des solutions lorsqu'ils sont nécessaires.

Normes d'adhésion:

Tous les membres de Small Distinctive Hotels respectent les règles suivantes:

  •    Chaque hôtel possède une spécificité dans son domaine.
  •    Les propriétés ont un maximum de 60 chambres.
  •    Les hôtels ont été certifié par l’Institut Costaricien du Tourisme et ont reçu le Label Tourisme durable (le « Certificado para la Sostenibilidad Turística » ou CST )
  •    Les hôtels ont un SPA ou offrent des services spécialisés de massothérapie.
  •    Les hôtels disposent d'un restaurant à la carte.
  •    Il n'y a pas d'implication dans le développement du marché im- mobilier.
  •    L’hôtel doit être exploité depuis au minimum un an. Les casinos et les paris ne sont pas autorisés.
  •    Le propriétaire de l’hôtel doit être directement impliqué dans l'exploitation de l'hôtel.

Les hôtels membres doivent offrir des services haut de gamme et une attention personnalisée.

 

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