Política de Cancelación y Reservación

Hotel Belmar: Al enviar la información de su tarjeta de crédito, acepta nuestras políticas de reserva y cancelación. Su tarjeta se utilizará para garantizar la reserva. Procederemos a cobrar el monto total de su estadía y cualquier servicio adicional adquirido 30 días antes de su llegada.

*** Tenga en cuenta que para cualquier reserva realizada durante la temporada alta (22 de diciembre – 06 de enero) procederemos con el cargo del 50% del monto total adeudado, inmediatamente; ésta cantidad no es reembolsable. El otro 50% se cobrará 45 días antes de su llegada ***.

 Una vez que se haya realizado el cargo, cualquier cancelación tendrá una penalización del 100%. Las tarifas no incluyen desayuno y el 13% de impuestos. Todas las tarifas se basan en ocupación sencilla o doble. Se aplica un cargo adicional por noche por cada persona adicional  $ 30 + impuestos , para niños mayores de 12 años y adultos y $ 15 + impuestos para niños entre 5 y 11 años. Los niños menores de 4 años no tienen cargos adicionales. Si necesita una cuna, solicítela con anticipación. El check in es a las 3:00 pm – la hora de salida es a las 12:00 pm.

Arenal Kioro: Puede cancelar su reserva sin cargo según el siguiente programa: 30 días antes de la llegada si se queda entre el 4 de enero y el 18 de abril, 7 días antes de la llegada si se queda entre el 19 de abril y el 30 de junio, 14 días antes de la llegada si se queda entre el 1 de julio y el 31 de agosto, 7 días antes de la llegada si se queda entre el 1 de septiembre y el 31 de octubre, 14 días antes de la llegada si se queda entre el 1 de noviembre y el 19 de diciembre , después de ese período, cancela por cualquier motivo, intente modificar esta reserva , o no llegue en la fecha de check-in especificada, su pago no será reembolsable en Navidad (del 20 de diciembre al 4 de enero) y Pascua (del 4 de abril al 11 de abril) son períodos no reembolsables.

Capitán Suizo: Se reembolsará el 100% si el hotel recibe una solicitud de cancelación por escrito 60 días antes de la fecha de llegada ,80% si la solicitud de cancelación por escrito se recibe 30 días antes de la fecha de llegada. Se aplicarán políticas especiales con respecto a las reservas, garantías, prepagos, reembolsos y cancelaciones. Se reembolsará el 100% si el hotel recibe la solicitud de cancelación por escrito 14 días antes de la fecha de llegada. No hay reembolso dentro de los 30 días de la fecha de llegada. ¡No hay reembolso por ningún prepago y por cualquier motivo para reservas durante la temporada festiva! No-shows no son reembolsables. Las noches reservadas y no utilizadas no son reembolsables.

Alma del Pacífico: Temporada alta: del 5 de enero al 30 de abril: 100% de penalización por cancelaciones con 21 días o menos. Temporada verde: del 1 de mayo al 15 de diciembre: 100% de penalización por cancelaciones de 21 días o menos. Temporada alta: del 15 de diciembre al 4 de enero: penalización del 100% para reservas con 45 días o menos. Política de garantía: se requiere el 25% del monto total de la reserva en el momento de la reserva. El pago final del saldo total restante vence 21 días antes de la llegada y 45 días antes de la llegada para el período de vacaciones (Período de vacaciones: 15 de diciembre de 2018-4 de enero de 2019 y 25 de marzo de 2019 -31 de marzo de 2019).

Tango Mar: Temporada verde (del 1 de mayo al 19 de diciembre de 2020/2021) Las cancelaciones 3 días o menos antes de la llegada no son reembolsables. Temporada alta (del 6 de enero al 30 de abril de 2020/2021) 7 días o menos antes de la llegada no son reembolsables. Temporada alta (20 de diciembre de 2020 a 05 de enero de 2021) No reembolsable.

 Villa Caletas: Al confirmar el proceso de reserva, autoriza a Hotel Villa Caletas a cargar el importe total de la reserva en la tarjeta de crédito que ha proporcionado. Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables (13%). La reserva se confirmará después de proceder con el pago con tarjeta de crédito; el huésped recibirá una confirmación por parte del Hotel que debe mostrarse en el momento del check in. En el cheque, se debe mostrar la tarjeta de crédito que el huésped proporcionó para proceder al pago, esto por razones de seguridad. Cualquier solicitud especial debe ser hecha por correo electrónico y solo están garantizados con una respuesta por escrito. Las políticas de estadía mínima solo se aplican durante el siguiente período: Temporada de vacaciones (Dic 22 – Jan 04): 3 noches. Modificaciones y cancelaciones. Del 5 de enero al 21 de diciembre: no habrá reembolsos para cancelaciones tardías o no presentarse (29-0 días antes de la fecha de check-in del huésped). 22 de diciembre al 04 de enero: no habrá reembolsos por cancelaciones tardías o no presentarse (89-0 días antes del check-in del huésped -en la fecha). No habrá reembolsos por cancelaciones, parte no utilizada de los servicios o no presentarse. Villa Caletas Hotel & Zephyr Palace se compromete a proteger su privacidad. La información personal que ha proporcionado, incluida, entre otras, su dirección de correo electrónico, no se compartirá con terceros y se utilizará exclusivamente en comunicaciones de buena fe entre usted y el Hotel Villa Caletas & Zephyr Palace.

Gilded Iguana: Todas las reservas deben estar totalmente prepagas. Nuestra política de cancelación es de 6 días antes de la llegada (reembolso del 100%). Para la temporada alta (del 20 de diciembre al 7 de enero) nuestra política de cancelación es de 61 días antes de la llegada del reembolso del 100%, 60 o menos días de carga del 100%. No habrá reembolso por «No Shows». (SIN  EXCEPCIONES) Las reservas durante la temporada alta están sujetas a una duración mínima de la estadía.

Nicuesa Rainforest: las cancelaciones recibidas 31 días o más antes de la llegada aplican una multa de US $ 100. Las cancelaciones recibidas de 30 a 0 días antes de la llegada del huésped aplicarán una multa del 100%. No presentarse, salidas anticipadas o porciones no utilizadas de paquetes no son reembolsables. Los tours no tomados no serán reembolsados ​​ni intercambiados. Las políticas anteriores también se aplican a cualquier modificación o reducción de noche realizada 30 días o menos antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones deben recibirse por escrito y enviarse por correo electrónico a: reservations@nicuesalodge.com, y deben confirmarse como recibidas por Playa Nicuesa para que se consideren válidas.

Grano de Oro: Condiciones: Hotel Grano de Oro se reserva el derecho de retirar a cualquier persona o huésped de la propiedad debido a un comportamiento inmoral, ilegal o perjudicial.

Las prostitutas y / o invitados no registrados no están permitidos en las habitaciones de hotel.

Tenga en cuenta que Costa Rica es libre de humo. Por ley, no está permitido fumar en las instalaciones del hotel. A los huéspedes que no respeten estas políticas se les pedirá amablemente que se vayan sin reembolso.

9th Floor
Torre Mercedes Building
San Jose, Costa Rica


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